to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim tüm detayları yazdı, sonuç alamadık; ben de yazmak istedim. 2023 Ağustos ayında Philips 7000 serisi robot süpürge aldık. Çocuklarım küçük olduğu için kullanmadık, toplamda 3 ay kadar kullandık. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra süpürge çekmemeye başladı. Edirne'deki servise götürdüm, uzun bir süre sonra geri aldım ve ana kartının değiştiği söylendi. Eve getirdiğimde yine çekmiyordu. İstanbul'daki servise gönderdim, fan motoru arızalı denilip değiştirildi. Eve geldikten kısa süre sonra tekrar çekmemeye başladı. Üçüncü kez tekrar gönderdik, yine aynı sorun devam etti. Aradığımızda sorun olmadığını, filtresini değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Filtresini değiştirdik, yine çekmiyordu. Dördüncü kez servise gönderdik. Ayrıca cihazın kafası da karışık; tüm evi temizle komutu veriyoruz, bir saatte oturma odasından çıkamıyor. İstasyona gönderiyoruz, 'temizliğe başlanıyor' diyor. Tüm bu sorunlara rağmen marka değişim ve iade yapmıyor. Hayatımızı kolaylaştırsın diye aldık, şimdi ise uğraşıyoruz. Garantisi bitmediği halde bu kadar değişime rağmen cihazın değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kabul etmiyorlar, değişim için 1 ay ya da 6 ay içinde başvuru yapılması gerektiğini söylüyorlar. Oysa garantisi devam eden bir ürün ve bizi oyalıyorlar. Bu kadar uzun süre bir insan mağdur edilmemeli. Garantisi bitmeden, az kullanımla 4 kez servise giden ve parçaları değişen bir cihaz kusurlu ve hatalıdır, değişmesi gerekir. Çözümsüz kaldık, paramızla mağdur olduk. Garanti bitmeden 4 kez servise gitmiş, hala çözüm bulunamamış ve çekmeme sorunu devam eden bir ürünümüz var. Parça değiştikçe adeta toplama bir robota dönüştü.
Hande Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hande Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2023 yılı sonunda Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Süpürgeyi 3 kez servise gönderdim her gönderdiğimde aşağıdaki işlemler yapıldı. Cihazda değişen parçalar; 1. Gidisinde Ana kart 2. Gidisinde Fan Motoru 3. Gidisinde Lazer Sensörü değiştirildi Filtre Takımını kendim alıp değiştirdim a...
29 Ekim 2024 tarihinde Philips 7000 serisi Aqua'lı robot süpürgeyi Media Markt'ten aldım. 1.) Kurulum için Philips'i aradım, kaydınız yapıldı denildi. Bekledim birkaç gün, gelen giden yok, mecburen kendim kurulum yaptım. Not: (Bugün hâlâ gelen giden yok) 2.) Süpürgede çekim gücü denilen bir şey yok,...
Ürün Philips 7000 serisi robot süpürge. Sürekli aynı arızayı veriyor. Bu 3. oldu. Servise gönderdim, 2 sefer 1 haftaya kalmadan alttan bir yeri kırılıyor ve oradan kırık büyüye büyüye gidiyor. Aldığım yer Vatan hiç ilgilenmiyor. Bizlik durum değil, marka böyle diyorlar. İade ya da değişim kabul etmi...
Philips 7000 serisi robot süpürgeden şikayetçiyim ve yıllardır Philips kullanıcısı olarak hiçbir ürününden memnuniyetsiz bir müşteri değilim. Normalde aldığım 7 ay olmuştur. Adı gibi 7 ayda 7000 tane sıkıntı yaşamışımdır. Olduğu yerde dönen bir süpürge sürekli hata veriyor. Normalde çalıştığında da ...
2023 yılının Ekim ayında Teknosa'dan almış olduğum Philips markalı 7000 serisi robot süpürgeyi satın aldık. Sonrasında kullanmaya başladık ve beş kullanım sonrasında makine hata vermeye başladı. Servise gönderdiğimizde yeni bir cihazla değişim yapıldı fakat yeni makine geldiğinde, kurulum için servi...
Yorumlar