Philips 7000 Serisi Robot Süpürgede Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Eşim tüm detayları yazdı, sonuç alamadık; ben de yazmak istedim. 2023 Ağustos ayında Philips 7000 serisi robot süpürge aldık. Çocuklarım küçük olduğu için kullanmadık, toplamda 3 ay kadar kullandık. Kullanıma başladıktan kısa süre sonra süpürge çekmemeye başladı. Edirne'deki servise götürdüm, uzun bir süre sonra geri aldım ve ana kartının değiştiği söylendi. Eve getirdiğimde yine çekmiyordu. İstanbul'daki servise gönderdim, fan motoru arızalı denilip değiştirildi. Eve geldikten kısa süre sonra tekrar çekmemeye başladı. Üçüncü kez tekrar gönderdik, yine aynı sorun devam etti. Aradığımızda sorun olmadığını, filtresini değiştirmemiz gerektiğini söylediler. Filtresini değiştirdik, yine çekmiyordu. Dördüncü kez servise gönderdik. Ayrıca cihazın kafası da karışık; tüm evi temizle komutu veriyoruz, bir saatte oturma odasından çıkamıyor. İstasyona gönderiyoruz, 'temizliğe başlanıyor' diyor. Tüm bu sorunlara rağmen marka değişim ve iade yapmıyor. Hayatımızı kolaylaştırsın diye aldık, şimdi ise uğraşıyoruz. Garantisi bitmediği halde bu kadar değişime rağmen cihazın değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kabul etmiyorlar, değişim için 1 ay ya da 6 ay içinde başvuru yapılması gerektiğini söylüyorlar. Oysa garantisi devam eden bir ürün ve bizi oyalıyorlar. Bu kadar uzun süre bir insan mağdur edilmemeli. Garantisi bitmeden, az kullanımla 4 kez servise giden ve parçaları değişen bir cihaz kusurlu ve hatalıdır, değişmesi gerekir. Çözümsüz kaldık, paramızla mağdur olduk. Garanti bitmeden 4 kez servise gitmiş, hala çözüm bulunamamış ve çekmeme sorunu devam eden bir ürünümüz var. Parça değiştikçe adeta toplama bir robota dönüştü.