Philips Robot Süpürge Servis Sonrası Çalışmıyor Ve Mağaza İletişimsiz

Philips 3000 serisi robot süpürgemizi arızalandığı için yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Fethiye’deki Aydın Elektronik’e garanti kapsamında teslim ettik. Ürünü tamir ettiklerini söyleyerek bize geri verdiler ancak aynı sorun devam etti. Bunun üzerine ürüne ait videoyu istediler, videoyu gönderdim fakat bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla aradığımda telefonlara bakılmadı, daha önce de aynı yerle ilgili şikayette bulunduğum için o zaman dönüş alabilmiştim. Şimdi ürünü tekrar Aydın Elektronik Fethiye’ye babam götürdü ve babam ürünü bizim bıraktığımız şekilde, olduğu gibi dururken görmüş. Telefonlara hâlâ düzgün şekilde cevap verilmediği, “yoğunuz” gibi bir bilgilendirme dahi yapılmadığı için süreç tamamen sahipsiz bırakılmış durumda.

Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bir aydan uzun süredir ne tamir ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Bu durumda ister istemez ürünün garanti süresinin dolmasının mı beklendiğini düşünüyoruz ve kendimizi mağdur hissediyoruz. Philips’in bu servisi denetlemesini, robot süpürgemin gerçekten onarılıp çalışır halde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.