to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Hüsranı!
Mayıs 2026 tarihinde satın alarak kullanmaya başladığım Philips 9000 serisi marka temizlik robotu, ilk günlerdeki performansından son derece uzaklaşmış olup, kısa süre içinde çeşitli kronik sorunlar göstermeye başlamıştır. Cihaz, temel işlevi olan temizliği yerine getirmek bir yana, temizlemesi gereken alanları kirletmekte ve arkasında sürekli olarak çöp bırakmaktadır. Bununla birlikte, cihazın navigasyon ve yazılım altyapısında çok ciddi problemler bulunmaktadır. Sürekli olarak yeniden haritalandırma yapmama rağmen; Cihaz yasaklı bölgelere girmekte, Olmayan odaları varmış gibi haritalandırmakta, Duvardan geçmeye çalışarak kendini sürekli sert bir şekilde duvarlara çarpmakta, Seçilmemiş ve komut verilmemiş odalara kendi başına gitmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Tarafıma iletilen cihazı sıfırlama, yeniden haritalandırma çıkarma ve parça temizliği yapma, kamera sensörlerinin tozunu alma gibi tüm yönlendirmeleri harfiyen ve aşama aşama uygulamama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her görüşmemde aynı ezbere çözümlerin sunulması ve sorunun kalıcı olarak giderilmemesi, markanın satış sonrası destek kalitesinin yetersizliğini açıkça ortaya koymaktadır. İlk günlerde sorunsuz çalışan ancak kısa sürede bu denli işlevsiz hale gelen, yazılımsal ve mekansal algılama yeteneğini tamamen yitiren bu üründen kesinlikle memnun değilim. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, süreçten sonuç alınamaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ücret iadesi dahil olmak üzere bu işin takipçisi olacağımı bildiririm. Gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Servise telefonla ulaştım, cihazı inceleyeceklerini söylediler ancak daha sonra internet hızının 2.5 g olması gerektiğini ve internet sorunu çözülene kadar gelmeyeceklerini belirttiler. İnternetimiz zaten ayarda, bu yüzden cihazın çöp bırakması sorununu çözmediler ve sorun hâlâ devam ediyor.
Evet iletişime geçtiler ve eve servis geleceğini cihazı inceleyeceğini söylediler fakat daha sonrasında tekrar arandım ve sorunun internet olduğunu söyledi ve gelmeyecek lerini eğer internet sorunu çözülür ve devam ederse o zaman tekrar iletişime geçin dediler. İnternet sorunu dedikleri şey internet hızının 2.5g olması gerektiği ve internetimiz zaten ayarda daha ne yapmamız lazım? İnternet sağlayıcımla iletişime geçtim. Anlamıyorum? Ardında çöp bırakması tamamen internetle mi alakalı. Sürekli bir şeyler öne sürüyorlar ama makineyi incelemiyorlar. Çözülmedi sorun.
