Philips Robot Süpürge Ana Fırça Sıkıştı Hatası

Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini toplam 3 yıla uzattığım Philips 3000 Serisi robot süpürgem, yaklaşık bir haftadır sürekli olarak "Ana fırça sıkıştı, lütfen temizleyin" uyarısı vermektedir. ​Cihazın bakımları düzenli yapılmasına rağmen bu hatayı almaktayım. Sorunun çözümü için aşağıdaki tüm adımları uygulamama rağmen sonuç alamadım: ​Ana fırça tamamen çıkarılıp detaylıca temizlendi, uçlarındaki rulmanlar kontrol edildi yenisi takıldı, ​Cihaz tamamen resetlendi ve yeniden kuruldu. ​Cihazı ana fırça tamamen dışarıdayken (fırçasız şekilde) çalıştırdığımda dahi "Ana fırça sıkıştı" uyarısı vermeye devam etmektedir. ​Bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı bir kirlenme olmadığını, cihazın fırça motorunda veya iç mekanizmasında sistemsel/mekanik bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir. Henüz garantisi devam eden ve ek garantiyle güvence altına aldığım ürünümün, evdeki temizlik rutinimi aksatmayacak şekilde hızlıca incelenmesini ve gerekli parça değişimi/onarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. ​Philips markasına ve uzatılmış garanti hizmetine güvenerek tercih ettiğim bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.