to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Ana Fırça Sıkıştı Hatası
Ağustos 2024 tarihinde satın aldığım ve ek ücret ödeyerek garanti süresini toplam 3 yıla uzattığım Philips 3000 Serisi robot süpürgem, yaklaşık bir haftadır sürekli olarak "Ana fırça sıkıştı, lütfen temizleyin" uyarısı vermektedir. Cihazın bakımları düzenli yapılmasına rağmen bu hatayı almaktayım. Sorunun çözümü için aşağıdaki tüm adımları uygulamama rağmen sonuç alamadım: Ana fırça tamamen çıkarılıp detaylıca temizlendi, uçlarındaki rulmanlar kontrol edildi yenisi takıldı, Cihaz tamamen resetlendi ve yeniden kuruldu. Cihazı ana fırça tamamen dışarıdayken (fırçasız şekilde) çalıştırdığımda dahi "Ana fırça sıkıştı" uyarısı vermeye devam etmektedir. Bu durum, sorunun kullanıcı kaynaklı bir kirlenme olmadığını, cihazın fırça motorunda veya iç mekanizmasında sistemsel/mekanik bir arıza olduğunu açıkça göstermektedir. Henüz garantisi devam eden ve ek garantiyle güvence altına aldığım ürünümün, evdeki temizlik rutinimi aksatmayacak şekilde hızlıca incelenmesini ve gerekli parça değişimi/onarım işlemlerinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Philips markasına ve uzatılmış garanti hizmetine güvenerek tercih ettiğim bu süreçte, mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Büşra Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
