Philips Xu7000/02 İçin 9.000 TL Ana Kart Ve Sensör Ücreti

26.04.2024 tarihinde satın aldığım Philips homerun 7000 xu7000/02 model robot süpürgem, önünde herhangi bir engel olmamasına rağmen sürekli engel algılamaya başladı ve temizlik sırasında hata vererek düzgün çalışmamaya başladı. Cihazı Philips yetkili servisine götürdüm. Yapılan inceleme sonucunda ana kart ve sensörlerin değişmesi gerektiği söylendi ve tarafıma yaklaşık 9.000 TL onarım ücreti çıkarıldı. Cihazı yaklaşık 18.000 TL’ye satın aldım. Ürünün garanti süresi yalnızca birkaç ay önce sona ermişken, cihazın temel elektronik parçaları olan ana kart ve sensörler için ürün bedelinin yaklaşık yarısı kadar tamir ücreti talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca xu7000/02 modelinde benzer şekilde engel algılama, sensör ve ana kart sorunları yaşayan başka kullanıcıların da bulunduğunu görüyorum. Cihazımda herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasar bulunmamaktadır. Philips gibi büyük bir markadan beklentim, garanti süresinin bitmesinden çok kısa bir süre sonra ortaya çıkan bu arızanın sadece “garanti bitti” denilerek müşteriye bırakılmamasıdır. Philips Türkiye’den ücretsiz onarım, parça desteği, makul bir indirimli onarım veya cihaz değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim ürün bedeli hem de talep edilen 9.000 TL’lik tamir ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış olacağım.