to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Halı Modunda Çalışmıyor, Güncelleme Bekleniyor
Philips 5000 Series xu5000/5100 robot süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce aldım, ancak cihazı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihazın modları takılıyken halıya çıkmıyor ve diğer kullanıcıların da yaşadığı bu sorun nedeniyle modlarla birlikte halı üzerinde kullanamıyoruz. Ürünü satın alırken böyle bir kısıtlama ya da sorun olacağı belirtilmediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Konu ile ilgili Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “güncelleme bekleyin” denildi. Ancak senelerdir güncelleme bekleyen kullanıcılar olduğunu duyuyorum ve ürün bozulduktan sonra gelecek bir güncellemenin hiçbir anlamı olmayacağını düşünüyorum. Yeni alınmış ve henüz hiç düzgün çalışmamış bir ürün için bu yaklaşımın yeterli ve çözüm odaklı olmadığı kanaatindeyim.
Bu ürün için halıya sorunsuz çıkacak bir yazılım güncellemesinin net tarihinin paylaşılmasını, sorun çözülene kadar mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ürün değişimi ya da iadesi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Aylin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
