to read complaints and reviews, or file yours.Mop Takılı Philips Robot Süpürge Halıya Çıkmıyor
09.08.2026 tarihinde Philips xu5100/10 model robot süpürgeyi Taşpınar Çubuk şubesinden satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren mop takılı şekilde kullanmaya çalışırken halıya çıkar gibi olup hemen geri dönüyor ve halıya kesinlikle çıkmıyor. Ürünü özellikle hem süpürme hem silme özelliği için tercih etmeme rağmen mop takılıyken halı üzerinde kullanamıyorum.
Satın aldığımız firma Taşpınar Ankara/ÇUBUK şubesi, cihazın halıya çıktığını beyan etse de fiili kullanımda mop takılıyken halıya kesinlikle çıkmıyor. Cihaz yeni ve ilk günden beri aynı sorunu yaşadığım için bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum.
Philips müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aramama rağmen bir muhatap bulup çözüm sağlayamadım, ulaşımda sorun yaşadım. Ürünün kullanım amacına uygun şekilde sorunsuz çalışması için yetkili firmanın en kısa sürede benimle iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmasını, gerekirse ürün değişimi veya uygun bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Hüseyin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hüseyin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
