to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Ultimate Süpürgede LED Işık Sorunu Ve Garanti Dışı 2000 TL Ücret İtirazı
Philips Maraton Ultimate süpürgemin başlığındaki LED ışıklar yanmadığı için 12. ay 2025 içinde ürünü yetkili servise götürdüm. Serviste yapılan incelemede ışıkların aslında çalıştığı, başlıkta bir sorun olmadığı, sorunun başlığın takıldığı demir kısımda (iç kısmında) kırıklık olduğu söylendi. Bu kırıklığın garanti kapsamında olmadığı belirtilerek benden 2.000 TL ücret talep edildi.
Başlıkta bir hasar olsa, yere vurma, çarpma gibi kullanıcı hatası denilebilir; ancak süpürgenin içinde, demir bağlantı kısmında bu kadar kolay kırılma olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün dayanıklılığını sorgulamama neden oldu. Buna rağmen garanti kapsamı dışında tutulmasını ve yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Philips’ten, bu parçanın ayıplı olduğu değerlendirilerek garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mesaideydimararmısınıztekrt
