to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Kuru Başlığının Kırılması Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Philips aquatrio xw9383/01 dik süpürgemi uzun süredir çok dikkatli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 1 hafta önce kuru başlık kısmının parçası kırıldı. Bu kırılmadan sonra süpürgeyi çalıştırdığımda LED ışığı yanmıyor, fırça dönmüyor ve haliyle cihaz kirleri çekmiyor. Kırılma anında başlığın içinden iki parça düştü ve o zamandan beri başlık tamamen kullanılamaz durumda.
Ürünü garanti süresi devam ettiği için yetkili servise götürdüm. Servis, kırılan kısmın kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmayacağını söyledi ve yalnızca yeni bir başlık satın alabileceğimi, istenirse temin edebileceklerini belirtti. Elektronik eşyalarımı her zaman çok temiz ve dikkatli kullanan biri olarak bu durumun kullanıcı hatası olduğuna kesinlikle katılmıyorum ve bu kırılmanın nasıl olduğuna gerçekten anlam veremiyorum.
Garanti süresi henüz dolmamış olan süpürgemin kuru başlık parçasının Philips tarafından garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya yeni bir başlık ile değiştirilmesini talep ediyorum. Tarafıma, yaşadığım bu mağduriyetin giderileceği ve süpürgemi tekrar sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Yazgül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merhaba bana geri dönüş yaptılar ama olumsuz servistekilerin dediklerinin aynısını söylediler ben böyle bir şey görmedim ya
Aynı sorunu Philips değil de Dyson‘la yaşamış olsaydım Dyson çoktan bana sıfır parça göndermişti yani garanti bunun karşılamış olacaktı çoktan ama nedense Philips olunca böyle sorunlar yaşıyoruz.
