to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon XB9155 Süpürge Çekiş Gücü Azaldı Ve Kumandalı Kol Kırıldı
27.07.2022 tarihinde satın aldığım Philips Marathon xb9155 elektrik süpürgesinde son 1–2 aydır çekiş gücünde belirgin bir azalma yaşıyorum. Ayrıca kumandalı tutma kolu da bu hafta içinde kırıldı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu ürünü özellikle uzun ömürlü olacağına ve verilen 5 yıl garanti süresinin arkasında durulacağına güvenerek tercih ettim. Ancak daha garanti süresi devam ederken hem çekiş gücünün azalması hem de kumandalı tutma kolunun kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında gerekli tüm bakım ve kontrollerin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını, çekiş gücü sorununun giderilmesini ve kırılan kumandalı tutma kolunun da ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Satış sırasında belirtilen 5 yıllık garanti süresinin gereğinin tam anlamıyla yerine getirilmesini, aksi hâlde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Gülhan Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülhan Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunu tam olarak çözülmedi süpürgenin hortumununda sürekli kırıldığını söylememe rağmen koskoca Philips şirketi müşteri memnuniyeti yerine müşteriden ne koparsam kardır zihniyetiyle önce sadece bir urunu göndereceğini sonra benim ısrarımla başlık ve filtreyi göndereceğini belirtti ve hortum hakkında bana yardımcı olunmadı hem de garantimin dolmasuna daha 1 yıla yakin zaman olmasına rağmen ben ürününün arkasında tam anlamıyla durmasını beklerdim Philips e yakıştıramadım
