to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka XB9125/07 Marathon Ultimate torbasız elektrikli süpürgeyi 30.01.2022 tarihinde Amazon.com üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu ve Philips’in kendi web sitesinde yapılan bilgilendirme doğrultusunda garanti süresinin 5 yıla kadar uzatılabileceği ifade edildiği için, web sitesi üzerinden gerekli kayıt işlemlerini yaparak garanti süresini 29.01.2027 tarihine kadar uzattım.
Yaklaşık 1 ay önce cihazı kullanmak istediğimde ürünün çalışmadığını fark ettim ve Philips yetkili servisine başvurdum. Servisin incelemesi sonucunda ürünün elektronik kartının arızalı olduğu, ancak bu arızanın uzatılmış garanti kapsamına girmediği tarafıma bildirildi. Uzatılmış garanti satın alınırken ya da web sitesindeki açıklamalarda kapsamın sadece motor ile sınırlı olduğuna dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştı. Servisin sonradan bahsettiği bu kapsam daraltması, satış öncesinde tarafıma bildirilmediği için kendimi tüketici olarak yanıltılmış hissediyorum.
Philips tarafından sunulan uzatılmış garanti, satış sırasında ve web sitesinde yer alan bilgilendirmeye göre ürünün genel arızalarını da kapsamalıdır; aksi halde tüketici yanlış yönlendirilmiş olmaktadır. Bu nedenle, uzatılmış garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda ürünümün garanti kapsamına alınarak elektronik kart arızasının ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma yazılı ve gerekçeli bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Philips 5 yıl garanti uygulaması 13 Ağustos 2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden ve yine Hepsiburada satıcısından, Philips Marathon Ultimate XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın aldım. Kablo kısmında oluşan sıkıntı nedeni ile ürün çalışmadı ve 2022 yılı Nisan ayı içerisinde garanti kapsa...
20.08.2021 de hb alışveriş sitesinden Philips Marathon Ultimate XB9185/07 model elektrik süpürgesi satın aldım. Philips'e ürünü kaydettiğim zaman ekstra garanti verileceği söylendi. Philips'in internet sitesinde ürünümü kontrol ettiğimde 20.08.2026 tarihine kadar garantili olduğu görünüyor. Ürünümün...
2021 yılı Nisan ayında satın aldığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 model elektrik süpürgem bir gün önce arıza yaptı. Cihaza elektrik gelmesine rağmen süpürge çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü Balıkesir Edremit’te bulunan yetkili servise götürdüm. Servis az önce beni arayarak, faturam olmasına...
Philips xb9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Mayıs ayı sonunda ürünün ışıklı olan parçasında arıza oluştu ve süpürge çalışmaz hale geldi. Ürünü servise gönderdim, arızanın giderildiğini söylediler fakat aynı sorun kısa...
13.09.2021 tarihinde Trendyol alışveriş uygulaması üzerinden Philips Marathon Ultimate XB9145/07 marka model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığımda kaydol kazan uygulaması ile garanti süresi 5 yıla çıkartıldı. Zamanla süpürgenin kolunu süpürgeye taktığımız yerden demirinin paslanıp çürüyüp ...
Yorumlar