Philips Marathon Süpürge Başlık Tekerlek Parçası Yok, Kullanılamaz

Philips Marathon xb9125 model süpürgemi uzun süredir severek kullanıyordum ancak başlığındaki tekerlekler nedeniyle cihaz şu an tamamen kullanılamaz hale geldi. Yaklaşık 4 ay önce süpürge başlığının sağ tekerleği kırıldı, ben de idare ederek sadece sol tekerlek ile kullanmaya devam ettim. Bugün ise sol tekerlek de kırıldı ve süpürgeyi artık hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte neredeyse aramadığım, gitmediğim servis kalmadı. Birçok yetkili servisi tek tek aradım, çoğu telefona bakmadı, bazılarına da bizzat gittim. Servisler parça stokta yok diyerek beni geri gönderdi. İnternetten parça temini için defalarca kontrol yaptım, hiçbir yerde stok bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece servis numarası vermek dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Dört aydır basit bir başlık tekerleği parçası yüzünden süpürgemi kullanamıyorum.

Yeni sayılabilecek bir süpürgeyi sırf bir yedek parça bulunamadığı için çöpe atma noktasına gelmek hem ekonomik hem de çevresel açıdan kabul edilebilir değil. Philips markasını tercih ettiğim için şu an çok pişmanım ve kimseye de önermek istemiyorum.

Süpürgemin başlığındaki kırılan tekerlekler için gerekli yedek parçanın en kısa sürede temin edilerek sorunumun ücretsiz veya makul bir bedelle çözülmesini, ürünümün tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.