to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Değiştirilmedi, Yetkili Servis Sadece Vida Takıyor
Philips xb9125/07 Marathon Ultimate süpürgeyi 2023 yılında yaklaşık 5 bin lira ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde süpürgenin başlığındaki tekerlekler kırıldı. Garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bugün Ankara Keçiören’deki yetkili servise götürdüğümde, başlığın yenisiyle değiştirilemeyeceği, sadece vida takılabileceği söylendi.
Böyle büyük bir markanın bu kadar basit bir çözüm sunup başlığı yenilememesini gerçekten yakıştıramadım. Ürüne ödediğim ücret ve garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi yapılmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım.
Garanti süresi devam eden ürünümün süpürge başlığının ücretsiz ve orijinal parçasıyla yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu deneyim nedeniyle bir daha Philips markasından ürün almamayı ciddi şekilde düşünüyorum.
İnci Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İnci Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok kısa sürede tarafıma dönüş yapılıp sorunum çözüme ulaştı ve gerekli açıklamalar yapılarak bilgilendirme sağlandı. Teşekkür ediyorum.
