Philips Kilitli Kalan Ve Çatlayan Teleskopik Boru!

Philips 8000 Serisi Aqua Plus model süpürge satın aldım. Ürünü ilk günden bu yana özenli, kullanım koşullarına uygun ve dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen 12.04.2026 tarihinde süpürgenin teleskopik boru kısmı herhangi bir darbe, zorlanma veya hatalı kullanım olmaksızın kilitli kaldı ve akabinde kendiliğinden kırıldı. Bu durum, ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti belgesi elimde olmadığından garanti süresinin devam edip etmediğini bilmiyorum. Yaşadığım sorunun kullanıcı hatasından değil, parça kalitesinden ya da üretim kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Kırılan teleskopik boru parçasının tarafıma hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça olarak temin edilmesini ve yaşadığım sorunun garanti kapsamı dahilinde değerlendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.