Philips Dikey Süpürge Teleskopik Borusunun Erken Kırılması Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Philips xc8349/01 Aqua Plus serisi dikey süpürgemi kullanırken, teleskopik borusu hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen yaklaşık bir ay önce, başka kullanıcıların da şikayetlerinde belirttiği aynı noktadan kırıldı. Kırık bölgeyi kendim yapıştırarak kullanmaya çalıştım ancak kırılan yer esneyerek süpürgenin kullanımını oldukça zorlaştırıyor.

Ürünün garanti belgesini bulamadım ve ek garanti yaptırıp yaptırmadığımdan da emin değilim. Bu nedenle yedek parça araştırırken aynı noktadan kırılmaya dair çok sayıda benzer kullanıcı şikayetiyle karşılaştım ve bunun kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünmeye başladım. Ayrıca şu anda bu model için orijinal teleskopik boru satışı göremiyorum, sadece yan sanayi parçalar mevcut ve açıkçası bunlara da güvenemiyorum.

Eğer bu durum Philips tarafından ürün kaynaklı kronik bir sorun olarak kabul ediliyorsa, teleskopik borunun ücretsiz olarak orijinal yedek parça ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi durumunda bile, en azından tarafıma ücret karşılığı orijinal teleskopik borunun temin edilmesini ve gönderilmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süpürgemin güvenle kullanılabilir hâle gelmesi için yardımcı olunmasını bekliyorum.