to read complaints and reviews, or file yours.Philips Teleskopik Boru Sürekli Aynı Noktada Kırılıyor Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc8349 model süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünün teleskopik borusu 1 yıl içinde 3 kez aynı yerden kırıldı. Süpürgeyi tamamen normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen her seferinde kırılmanın aynı noktadan gerçekleşmesi, ürünün teleskopik borusunun ciddi bir malzeme veya tasarım sorunu olduğunu düşündürüyor.
Bu durumla ilgili Philips ile iletişime geçtiğimde, her defasında yedek parça almam gerektiği söylendi. Yaklaşık 15.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede aynı yerden defalarca arıza vermesi ve buna rağmen çözüm olarak yalnızca ücretli parça değişiminin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. En son kırılma da bir hafta önce yine normal kullanım esnasında yaşandı.
Philips’ten, ürünün teleskopik borusunun sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu tekrar eden üretim/kalite sorunundan kaynaklandığını düşündüğüm arıza için ücretsiz parça değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü güvenle ve uzun süre sorunsuz kullanmak istiyorum.
Caner Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Caner Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılması açıkçası şaşırttı ve çok memnun etti. Philips Türkiye ye teşekkür ederim
Hemen geri dönüş yapıldı ve sorunum çözüldü. Teşekkür ederim
