Philips Kablosuz Dikey Süpürge Sapı Tekrar Kırıldı, Ücretsiz Kalıcı Çözüm Gerekiyor

Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım Philips kablosuz dikey süpürgemin sap kısmı tam dört kez kırıldı. Ürün normal ev kullanımı sırasında, ekstra bir zorlayıcı durum olmamasına rağmen her seferinde aynı yerden zarar gördü. Son olarak bugün yine sap kısmı kırıldı ve artık ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim.

Daha önce bu sorun nedeniyle üç kez yetkili servise götürdüm ve her seferinde aynı yerden kırılan sap tamir edildi. Ancak son götürdüğümde, kronik bir problem olmasına rağmen benden bu işlem için ücret talep ettiler ve ödeme yapmak zorunda kaldım. Tüm bu onarımlara ve ödenen ücrete rağmen sap tekrar kırıldı ve sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Philips gibi bir markadan aynı parçada bu kadar sık arıza yaşamak ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Üründeki bu sap kırılmasının kronik bir üretim hatası olarak değerlendirilmesini, daha önce ödediğim tamir ücretinin iadesini ve süpürgem için kalıcı, ücretsiz ve garanti kapsamında bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.