to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kırılan Süpürge Borusu Nedeniyle Ürün Değişimi Ve İade Talebi
Philips marka süpürgemi yaklaşık bir yıl önce aldım ve ürünü aldığım günden beri borusundaki ek kısmı sürekli kırılıyor. Şu ana kadar aynı yerden iki kez kırılma yaşadım, her seferinde yetkili servise verdim, tamir edildi denilerek tarafıma teslim edildi ancak kısa süre içinde yine aynı yerden kırıldı. En son cumartesi günü servisten tekrar teslim aldığım süpürge bugün itibarıyla yine aynı yerden kırılmış durumda.
Ürün hem garanti hem de uzatılmış garanti kapsamında olduğu için şimdiye kadar benden hiçbir ücret talep edilmedi, fakat garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın bu kadar sık tekrarlanması ciddi bir üretim ya da parça kalitesi problemi olduğunu gösteriyor. 31.08.2026 tarihli, 3060620260831008 numaralı servis fişim de mevcuttur.
Sürekli aynı arızayla uğraşmak istemiyorum. Artık tamir değil, ürünün ayıplı olduğunu düşünerek süpürgenin yenisi ile değiştirilmesini ya da mümkünse bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Turan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Temsilci çok kısa zaman içinde dönüş yaptı. Parçayı bütün olarak değiştirdi. Teşekkürler
