to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 7000 Su Tankı Arızası İçin 7.500 TL Ücret Talebi
Philips Homerun 7000 robot süpürgeyi 19.07.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 8 aydır cihazda su tankı arızası mevcut ve bu nedenle robot bu süre boyunca silme işlemini hiç yapmıyor.
Ümraniye Atatürk Mahallesi Yıldız Sokak’ta bulunan yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda sorunun su tankı arızası olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve yeni su tankı için 7.500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca bu su tankı arızasının kronik bir problem olduğu bilgisini aldım. Ürünü normal şartlarda, kullanıcı hatası olmadan kullandığım bir cihazda su tankının bu şekilde arızalanmasını ve çözüm olarak yalnızca yüksek bedelli parça değişimi sunulmasını kabul etmiyorum.
Bu kronik arızanın kullanıcıya maliyet olarak yansıtılmamasını, su tankı parçasının garanti kapsamında ya da tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Emine Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
