to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Su Haznesi Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Media Markt üzerinden satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 yıl sorunsuz kullandıktan sonra, tamamen normal temizlik sırasında, herhangi bir çarpma ya da düşme olmamasına rağmen su haznesi kendi kendine kırıldı.
Bu durum üzerine Philips yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ilgi gösterilmedi ve bana sadece ücretli parça değişimi yapılabileceği söylendi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, kendi hatam olmayan bu durum için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyor ve adil bulmuyorum. Satılan ürünün arkasında durmayan bir yetkili servis istemiyorum.
Su haznesinin garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımın bilinmesi hususunda gereğini yapacağım.
Emirhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emirhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
