to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 2000 Robot Süpürgede Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Servis Deneyimi
Philips Homerun 2000 model robot süpürgeyi Antalya Muratpaşa İstanbul AVM’den geçen sene Mart ayında satın aldık. Ürünü ilk günden beri kullanırken haritalandırma işlemini doğru yapmıyor, özellikle yatak odasındaki baza altına hiç girmiyor ve temizlik performansı beklentimin çok altında kalıyor. Ayrıca temizlik sırasında ikaz ışıkları yanıyor ve süpürge olduğu yerde kalıyor. Şarjı tam dolu olmasına rağmen temizlik sırasında “şarjım bitti” uyarısı verip kendi yuvasına geri dönüyor. Verdiğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım.
Sorunlar ilk günden bu yana devam ediyor. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürünün garantisi devam etmesine rağmen benden 800 TL ücret talep edildi. Teknik servis ürünü alıp bir hafta sonra “üründe sorun yok, internetten kaynaklanıyor” diyerek geri gönderdi fakat aynı hatalar devam ediyor. Teknik servis ücreti talep edilmesine rağmen herhangi bir ödeme yapmadım.
Makineyi her çalıştırdığımda aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve çözüm sunulmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Ürünün İade ve ücret iadesi talep ediyorum.
Sıla Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sıla Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
