PHILIPS Ev Aletleri Philips Homerun 3000 Serisi Aqua XU3000/01 Siyah Akıllı Robot Süpürge

Selda · 2024-04-21T22:27:37+03:00

20 şubatta Hepsiburada sitesinden almış olduğum Philips homerun 3000 Serisi Aqua XU3000/01 Siyah Akıllı Robot Süpürge yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirilirken haritalamada epey uğraştırdı ilk diye umursamadım. 2 gün sonra çalıştırdığımda süpürge ısrarla duvara tırmanmaya çalışıyor bu defada ön tampon engellendi uyarısı verince servise götürdüm. Servis çalışanı ürünün dükkanda düzgün çalıştığını söyleyip akşamına iade etti. Aynı sorun evde yine gerçekleşti. Bir zaman deneyin nasıl olsa 1 ay iade süreci var dediler. Aynı hatayı tekrarlaması haritaya uygun gitmemesi üzerine Hepsiburada firmasını aradım 14 gün iade süresi doldu servis raporu lazım artık dediler. Servis rapor vermeyi kabul etmedi hatalı çıkarsa ürün bize fatura ediliyor niye vereyim raporu dedi. Philips'i müşteri hizmetlerini aradım servisle çözün diyor servis çözmüyor başka servise yönlendirin dediğimde web sitesinden bulun cevabı alıyorum. 20 şubattan beri akıllı robotun tepesini bekliyorum temizlik esnasında evde olmadık alanlar açıyor haritada şarj istasyonuna gidiyorum deyip kanepenin altında uyumaya başlıyor. Sürekli harita siliyor hafızadan yetmez gibi ısrarla duvara tırmanmaya çalışıyor. Sorunuma muhatap bulamıyorum en son 2 aylık robotu balkondan atmayı düşünüyorum

PHILIPS Ev Aletleri

Sayın Ş., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak ürünlerimiz de arıza durumunda ürünün öncelikle tamirat işlemi sağlanıyorsa tamiratı, tamiratı yapılmayan arıza durumlarında ise yetkili departmanlar ile görüşme sağlanmaktadır. Sizin ürününüz de mevcut bir arıza durumu görünmemektedir. Bu nedenle herhangi bir işlem sağlanmamıştır. Haritalanma sorunu yaşadığınızda mutlaka tuya smart uygulamasını kurarak kontrol ediniz. İşlemleri sıra ile nasıl yapacağınızı paylaşıyorum; ''Cihaz yazılım güncelleme kontrolünü Tuya smart ile kontrol edilir. Tuya hesabı oluşturulur. Mail adresine gelen kod girilir şahsi parola oluşturulur. Uygulama izinlerine onay verilir uygulamaya git butonuna tıklanır. Tuya smart ekranında cihaz ekle butonuna tıklanır. Modem seçili gelecektir modem şifresi girilir. Sağ menüden küçük ev aletleri seçildikten sonra akıllı robot süpürge(Wifi) seçeneği tıklanır. İleri seçenekleri geçildikten sonra AP Modu seçilir. Cihazın üst iki düğmesine aynı anda basılır Wifi modu aktif edilir. Tekrar uygulamaya dönülür Bağlan’a git seçeneğine tıklanır. Philips robot wifi ağına bağlanılır tekrar uygulamaya geri dönülür. Bazı durumlarda bağlantı kurulurken hotspot shield bağlantısını onaylayın seçeneğini çıkacaktır onay verilir. Cihaz bağlantısı gerçekleştikten sonra Home Run uygulama ekranı Tuya Smart üzerinden açılacaktır. Sonraki işlemler Home Run ile aynıdır.'' Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi

Selda

Cihazın haritaları sürekli hafızadan silmesi, inatla duvara tırmanmaya kalkışması, ön tampon hatasını verdikten sonra başlata bastığımda kaldığı yerden devam etmek yerine yenden başlaması arıza değil mi yani? Bunu net olarak açıklar mısınız?