Philips Hava Temizleme Cihazında Sürekli Koku Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Binlerce lira ödeyerek aldığım Philips hava temizleme cihazı (ac3033), ilk günlerden itibaren koku yaymaya başladı. Yeni ürün kokusu olabileceğini düşünerek filtreyi 1-2 gün havalandırdım ancak hiçbir faydası olmadı. Özellikle bebeğim için tercih ettiğim bu ürünü birkaç ay kullandıktan sonra koku daha da arttı ve kullanamaz hale geldim. Camı açıp odayı havalandırmak zorunda kalıyordum; o kadar ağır, kimyasal ve ekşimsi bir koku vardı ki... Ayrıca ürün, gaz temizleme modunda vaat ettiği performansı göstermiyor. Turbo moduna otomatik olarak geçiyor fakat biz manuel müdahale etmeden odayı temizlemiyor, saatlerce turbo modda çalışsa bile etkili olmuyor. Ürünün 8 dakikada temizleme vaadi vardı. Cihazı Gölcük servisine gönderdim, ancak 'koku yok' denilerek geri gönderildi. Evime gelen misafirler bile bu kokuyu fark etti. Yeni filtre almak için ücret talep edildi; Philips müşteri hizmetleri de bu şekilde yanıt verdi. Hem sorunlu bir ürün satılıp hem de arkasında durulmuyor. Etrafımda ürünü almayı düşünen birçok kişi bu sebepten vazgeçti. 25-30 bin TL’lik bir ürün karşılığında mağdur oldum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte fazladan uğraşmak zorunda kaldım.