to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips markasına yıllardır güvenerek birçok ürününüzü kullandım; kahve makinesi, ev eşyaları, süpürgeler, dikey-yatay ve robot süpürge gibi sayısız ürün satın aldım. 1 yıl önce de xc8349/01 model dikey süpürgenizi aldım. Ancak yaşadığım sorun karşısında kimseye ulaşamıyorum, herkes başka bir numaraya yönlendiriyor. Ankara Gölbaşı’nda oturuyorum, servis için Yenimahalle’deki yetkili servisinize gittim fakat orada da hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin ne olduğu konusunda çalışanlarınızın yeterince ilgili olmadığını düşünüyorum. Garantisi devam eden bir ürüne “sizin hatanız, parayla yaparız, bu süpürgeyle fazla süpürülmez zaten hassas” gibi açıklamalar yapılması ve daha müşteri kaydı bile açılmadan, ürünü incelemeden böyle bir karar verilmesi kabul edilemez. Üstelik garanti kapsamına girmediğine dair yazılı bir belge talep ettiğimde de “vermeyiz, istersen parayla yaparız” gibi üslupsuz cevaplar aldım. Haftalardır bir müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum fakat kimseye ulaşamıyorum. Satın aldığım yerde de tüm parçaların garantili olduğu belirtilmişti. Zaten dikey süpürge 3 ana parçadan oluşuyor ve servis desteği olmaması, garantili bir ürünün arkasında durulmaması hiç hoş değil.
Ürünün alt oynar başlığı kırıldı. Evimde normal süpürgem ve robot süpürgem de var, bu ürünü sadece arada sayılı kullandım. Buna rağmen vida kısımlarından sorun çıkması tamamen ürünle ilgili bir problem. Philips’in resmi sitesinde tüm parçaların garanti kapsamında olduğu yazıyor. Başlık kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bana yardımcı olmanızı ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi i...
Kasım ayında internet üzerinden satın aldığım Philips XC7057/01 model dikey süpürgeyi henüz bir yıl dolmadan kullanılamaz hale geldiği için şikayet etmek istiyorum. Ürünü aldıktan bir ay sonra su haznesi, Ocak ayında borusu, Nisan ayında ise başlığı kırıldı. Tüm bu sorunlar, herhangi bir darbe veya ...
Philips xc 83 49 Aqua Plus dikey süpürgemde yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle şikayetçiyim. Ürünü yaklaşık bir yıl önce aldım, garantisi halen devam ediyor. Ancak tutma sapında sıkça kırılma yaşanıyor ve boruların birleştiği yerde de defalarca kırık oluştu. Süpürgeyi genellikle evde halı ve parke ...
Philips Ev Aletleri XC8049/01 Şarjlı dikey süpürgemin teleskobik boru plastik bağlantı parçası kırıldı. Daha garantisi devam eden süpürgemiz, herhangi bir darbe, çarpma vs olmadan süpürme esnasında kırıldı. Tam bir hayal kırıklığı... Araştırdığımızda aynı yerden bir çok ürününde problem olduğunu öğr...
Philips 8000 serisi dik süpürge. Daha bir sene olmadan ucundaki süpürge aparatı dönmemeye başladı. Ürünü incelediğimde fırçanın dönmesini sağlayan plastiğin kırıldığını gördüm. Servisi aradığım da garanti kapsamına girmediğini yenisini almamı söylediler. Daha ürünü alalı bir sene olmamış iki sene ga...
Yorumlar