Philips Ev Aletleri Süpürgede Teleskopik Boru Arızası

Philips marka bir süpürge aldım ve aldığım günden beri teleskopik boru kısmında ciddi bir problem yaşıyorum. Boru hiçbir zaman sabit ve sağlam durmadı, sürekli sallanıyordu. Bu süpürgeyi alalı yaklaşık iki yıl oldu ve bu süre içinde teleskopik boru iki kez, üstelik ikisi de aynı yerden kırıldı.

Ayrıca başka bir evimde yaklaşık 10 yıldır kullandığım yine Philips marka bir süpürgem var ve onunla hiçbir sorun yaşamadım, bu yüzden markaya güvenerek bu ürünü almıştım. Buna rağmen yeni aldığım süpürgede aynı markaya ait olmasına karşın böyle bir problem yaşamam beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunla ilgili hem ürünü aldığım Hepsiburada ile hem de Philips yetkili servisle görüştüm. Servis, ilk gittiğimde yeni bir teleskopik boru verdi ancak bu yeni boruda da aynı sallanma sorunu devam etti ve bir süre sonra o boru da aynı yerden kırıldı. Servis, bu konuda başka bir şey yapamayacaklarını belirtti ve sorun çözümsüz kaldı.

Ben ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, buna rağmen borunun sürekli sallanması ve iki kez aynı yerden kırılması, ürünün teleskopik boru kısmında ciddi bir üretim veya tasarım hatası olduğunu düşündürüyor. Garantim şu an muhtemelen bitmiş olsa da bu kadar kısa sürede iki borunun kırılması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz.

Philips’in yaşadığım bu sorunla ilgili olarak süpürgem için ücretsiz ve sağlam bir teleskopik boru temin etmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.