to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 8000 Serisi Şarjlı Dik Süpürge Borusu Kronik Sorun!
Philips 8000 Serisi şarjlı dik süpürge kullanıcısıyım ve süpürgemin teleskopik borusu tam 3 defadır kırılıyor. Her defasında ürünü yetkili servise gönderip tamir ettirdim, fakat kısa bir süre sonra yine aynı sorun ortaya çıkıyor. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım ve telefondaki görevli hanımefendi bana, teleskopik borularda kronik bir sorun olduğunu ve sürekli bu konuda şikayet aldıklarını açıkça belirtti.
Bu sorunun kronik olduğunu kabul etmelerine rağmen, bana sundukları çözüm ya yeni bir boruyu kendi paramla almam ya da tekrar servis ücreti ödeyerek onarım yaptırmam yönünde oldu. Müşteri olarak haklı olduğumu kabul ediyorlar ama Philips bu kronik sorunu çözmek adına herhangi bir sorumluluk almıyor. Philips'ten bu duruma acil bir çözüm bekliyorum. Kaliteli bir markaya güvenip yaptığımız bu yatırım karşılığında sürekli tamir ve maliyetle uğraşmak istemiyorum.
Sayın Ç., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bu ürünleri yerden yere vurmuyoruz. Nasıl kalitesiz bir ürün üretiyorsanız 3 defa aynı yerden kırılmaz. Bunu sizin müşteri temsilciniz kendisi söyledi. "Kronik sorun olduğu" Bundan sonra Philips'ten uzak durmamız gerektiğini anlamış olduk
