to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Müşteriyi Suistimal Ediyor
Philips marka Azur 8000 series ütüyü Hepsiburada dan satin aldım. Ütü arızalı. Hiçbir şekilde kullanamadım.
Mağdurum. Philips'in umurunda değil.
Arizalar, kaynar buhar elime geliyor. Su koyma kapağı kapanmıyor. Kireç kapakları düştü. Takılmıyor. Ütüyü elime aldığımda ivmeleniyor. Hepsiburada, " Philips'e gidin " dedi.
Philips' in müşteri hizmetleri, sürekli başından atıyor. Israrla sorumlu telefon. İstiyorum. 2 saat telefon. Sorumlu bulamıyorum. 6 telefon. No daki kisiler sürekli birbirine atıyor... Kimse ilgilenmiyor.
0850 222 74 45-0850 259 24 22-0850 309 80 35-
0850 259 44 09.
Bir önceki görüşmede müşteri temsilcisi, " ütüyü servise götürün " deyip başından attı. Bu arızayı ben mi yaptım? Ütüyü neden ben servise götürüyorum? Bu müşteriyi suistimal etmektir.
Müşteri hizmetleri seyyar satıcı elemanı gibi davranıyor. Philips yasal sorumluluğunu ihlal ediyor. Müşteriyi mağdur ediyor. Bu haksız kazanç sağlamaktır.
Aylardır bu sorunu çözmediler. Telefonlarımı şikayet taleplerimi takmıyorlar.
Engin deniz sa**** 0532 **** 90
Gelişme
Aylardır bana eziyet eden Philips müşteri destek personellerini ve servis personellerini Philips genel müdürü Sn... Gamze a r bak'a Şikayet ediyorum
Azur 8000 model ütü fabrika ayıplı. Philips müşteri hizmetleri personelleri aylarca bana eziyet ettiler sürekli başlarından attılar, başka telefon. No lari verdiler...? Hepsi burda'ya git dediler...?
Şikayet var a yazdım. Nihayet biri aradı. Servise git dedi. 20.11.23 de Mecidiyeköy Philips servise gittim. İade istiyorum. Asla tamir istemiyorum dedim. Serviste iade talebi oluşturdum. 27.11.23 de Philips den "parça bekliyoruz gelince tamiri yapılacak " diye mesaj aldım. Philips Mecidiyeköy bu, defa azarladı, telefon yüzüme kapattı. Burası tamir yeri. " ya tamir ederiz, ya da ütüyü al git " dedi. Oysa tamir istemediğimi defalarca belirtmiştim. Philips danışma hattını aradım. Biz bir' şey Yapamayız dedi...?
Philips, hem bana fabrika ayıplı ürün sattı,
Hem beni önünde hizmet ettirdi,
Hem de servis personeline ve destek personeline sözle dayak attırdı.?
Ütüyü hiç kullanamadım! Ütü garanti kapsamında
Arızalar., -Su koyma kapağı kapanmıyor -Arka kireç kapakları düşüyor takılmıyor -Ütü ivmeleniyor -Elime haşlanmış su fışkırıyor. Sağ elim yandı
Philips genel müdürü Sn... Gamze a r bak' in bu konuyu bilmesini çok istiyorum.
Ve hasta olduğumu bildikleri halde kasten bana
Haksızlık eden eziyet eden ve ağır çalıştıranları cezalandırmasını istiyorum
ve fabrika ayıplı ütünün iade işlemini sonuçlandırmasını bekliyorum.
Sayın M., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Faturanız ve garanti belgenizle birlikte size en yakın yetkili servise başvurabilirsiniz. Memnuniyetle gerekli kontroller yapılacaktır. Yetkili servis Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
