Philips Azur Ütüde Çatlama Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu!

16.08.2024 tarihinde almış olduğum Philips Azur 8000 Serisi DST8050/20 3000 w buharlı ütünün tutma yerinde ve üst kısımlarında çatlamalar meydana geldi. Servise bıraktım. Servis fabrika ile görüşüp bilgi verilecek dedi. Bir haftadan fazla servis haber vermeyince ben aradım. Üzerinde bulunan çatlaklar kullanım hatasıdır bilgisini verdi. Ütü yapılırken fazla kuvvet uygulanmış dediler. Üst kasa değişimi için 800 TL talep edildi. 0850 209 44 09 müşteri hizmetleri ile konuyu görüştüm, müşteriden kaynaklı olan arızaları karşılamıyoruz bilgisi verdiler. Ben de kendilerine şu soruları sordum: Hangi ütüyü kullanırken belli bir kuvvet uygulamadan ütü yapılıyor? Kesin net cevaplar yok. Ütünüz ile ilgili çok sayıda sikayetvar.com ve bazı sitelerde kırılma çatlama şikayetleri var, bilginiz var mı? Cevap yok. Ütüyü ben tekrar yaptırdım. Tekrar kırılmama ve çatlamama ihtimali var mı? Servisten kullanmak ile ilgili bilgiler alabilirsiniz dediler. Farklı markalı ütüler aldık. Marka itibarı olarak Philips'ten düşük olmasına rağmen kırılma çatlama olmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine şunu da sordum: Bu model ütüde kırılma ve çatlama şikayetleri çok olmasına rağmen neden üst tutma yerlerini daha sert kaliteli yapılmadı? Yine cevap yok. Ben ütünün ya değişimini ya da ücretsiz yapılmasını istiyorum.