Philips Ev Aletleri Açık Kablolu Hortum Tasarımı Süpürgenin Emiş Gücünü Düşürüyor

Philips xb9185/07 elektrikli süpürgeyi son tüketici olarak kullanmaktayım. Ürünü 20.01.2025 tarihinden beri kullanıyorum ve aldığım ilk günden beri aynı sorunla karşılaşıyorum. Ürünün emiş hortumu içerisinden geçen kablonun açıkta ve girintili bir yapıda olması nedeniyle, kullanım sırasında hortumun iç yüzeyine toz, tüy ve benzeri pislikler sürekli olarak takılmaktadır.

Bu tasarım sebebiyle süpürge her kullanım sonrasında belirgin şekilde emme gücünü kaybediyor ve sorunun giderilebilmesi için hortumu her seferinde Elle söküp temizlemek zorunda kalıyorum. Bu durum hem kullanım konforunu ciddi şekilde düşürüyor hem de ürünün beklenen performansını sağlamasını engelliyor. Sorunun kullanıcı hatasından değil, hortumun iç tasarımından kaynaklandığı açıkça görülmektedir. Aynı markanın veya muadil ürünlerin, kabloyu içten izole eden ya da düz iç yüzeye sahip hortum modellerinde bu sorunun yaşanmadığı bilinmektedir.

Ürünü sarıçelik ticaret beyaz eşya gıda tekstil inşaat san. Ve tic. Ltd. Şti. Üzerinden satın aldım. Konuyla ilgili olarak yetkili birimlerle görüştüğümde, bu sorunla ilgili yapılacak herhangi bir işlem olmadığının tarafıma iletilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğratmıştır.

Mevcut hortumun, pislik tutmayan farklı bir hortum modeliyle değiştirilmesini veya bu sorunu giderecek kalıcı, teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde ürünü olması gerektiği şekilde kullanamamam nedeniyle, yasal tüketici haklarım kapsamında gerekli başvuru yollarına başvurmak durumunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Gereğinin yapılmasını rica ederim.