to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
Philips XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’yi 09.07.2023 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak ürün, sürekli elektronik arıza vererek kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlıyor. Bu sorun nedeniyle garanti kapsamında üç kez servise gönderdim. En son 09.11.2024 tarihinde cihazda boru içindeki kablolarda arıza olduğu tespit edildi ve tamir edilip 79 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bu süre hem çok uzundu hem de ürünün sorunu tekrarladı.
Garanti süresi içerisinde ürünü defalarca servise göndermeme ve sorun çözülmemesine rağmen değişim talebim reddedildi. 79 gün boyunca tamir edilmesini bekledim ve bu süreçte bana herhangi bir yedek ürün de verilmedi. Satın alma işlemini A101 üzerinden gerçekleştirdim. Son servis işlemine ait tamir fiş numaram: 3430220250110002’dir.
Philips’in garanti konusunda mağduriyetimi gidermesini ve sürekli arıza veren, tam anlamıyla onarılmayan süpürgemin ürün değişimini talep ediyorum.
Gülfem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gülfem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
