Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

Sürekli Arızalanan Süpürge İçin Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum
14 Ağustos 10:36
1.376

Philips XB9185/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’yi 09.07.2023 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak ürün, sürekli elektronik arıza vererek kendi kendine durup tekrar çalışmaya başlıyor. Bu sorun nedeniyle garanti kapsamında üç kez servise gönderdim. En son 09.11.2024 tarihinde cihazda boru içindeki kablolarda arıza olduğu tespit edildi ve tamir edilip 79 gün sonra tarafıma teslim edildi. Bu süre hem çok uzundu hem de ürünün sorunu tekrarladı.

Garanti süresi içerisinde ürünü defalarca servise göndermeme ve sorun çözülmemesine rağmen değişim talebim reddedildi. 79 gün boyunca tamir edilmesini bekledim ve bu süreçte bana herhangi bir yedek ürün de verilmedi. Satın alma işlemini A101 üzerinden gerçekleştirdim. Son servis işlemine ait tamir fiş numaram: 3430220250110002’dir.

Philips’in garanti konusunda mağduriyetimi gidermesini ve sürekli arıza veren, tam anlamıyla onarılmayan süpürgemin ürün değişimini talep ediyorum.

17 Ağustos 15:52 (Şikayetten 3 gün sonra)

Gülfem Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

17 Ağustos 16:01

Gülfem Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tefik sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Arızası Ve Mağduriyet

Tefik
07 Kasım 2024 22:42
4.272

Nermin
17 Nisan 2024 16:38
1.087
1
Nilgün sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrik Süpürgesinde Sürekli Arıza Ve Güven Kaybı

Nilgün
10 Ekim 11:24
95

Garanti Kapsamında Sürekli Arızalanan Philips Süpürge İçin Çözüm Sunulmuyor

Sevde
26 Ağustos 13:32
5.063
Benzer Şikayet Yaz
PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri