to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Elektrik Süpürgesi ve 5 Yıl Garanti Süresi
Philips elektrikli süpürgeyi 10/06/2020 tarihinde satın aldıktan sonra (XB9185/07) kaydol kazan uygulaması ile 5 yıl garanti kapsamına dahil ettim. Bugün LED ışık arızası sebebiyle yetkili servise götürdüm. Yetkili servis bana ürünü yedek parça ve aksesuar kısmından sisteme tanıtamadığını söyledi. Garanti kapsamı dışında dedi. Philips müşteri hizmetlerine birkaç kez aradım. WhatsApp destek hattından yazdım ama ne bir dönüş ve bilgi alabildim. Ben ürünümü markaya güvenerek ve 5 yıl garanti kapsamında diye satın aldım. Müşteri memnuniyeti için ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesi ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolleri yapabilmemiz adına hangi yetkili servise başvurduğunuzu ve sorun yaşadığınız parçanın görselini iletmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Zaten ürün marka modeli belirttim. Günler sonra tekrar hangi firma ve sorun hangi parçada diye yazmışsınız. Ben teknik servis değilim. Zaten Kırıkkale de bir tane yetkili sevişiniz var. Ben yine de söyleyeyim mesut bulut bulut elektrik yetkili servis. Arızalı parçada bu ürünün LED lambaları yanmıyor. Yetkili servis de süpürgenin boya göre uzayıp kısalan sap kısmının değişmesi gerektiğini söyledi. Yetkili servise kaydol kazan uygulaması ile garantisini uzattığımı söyleyince sistemde gözükür ben giriş yapar talep ederim dedi. Lazım daha önceden de belirttiğim üzere sisteme kayıt edemediğini ve garanti kapsamında yapamayacağını söyledi. Ben bu ürünü Philips markasına güvenerek aldım ve garanti süresini uzattım. Şimdi de bu arızalı parçamın garantiden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümü eskisi gibi tüm özellikleri aktif şekilde kullanmak istiyorum.
Sayın Ö., Yetkili servisimiz siz değerli tüketicimize ulaşmıştır. Müsait olduğunuz zaman yetkili servise cihazınızı götürebilirsiniz. Gerekli kontroller yapılacaktır. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Ürünümü servise dediğiniz gibi tekrar götürdüm. Yılmayacağım bu işin takipçisi olacağım. Philips markası ile servis arasındaki iletişimi bir müşteri olarak ben sağlamak zorunda kalıyorum. Bir adım bile atamadık ürünüm garanti kapsamında mı değil mi soru basit cevabını alamıyorum. Kaydol Kazan uygulamasıyla sistemde ürünümün garantisinin uzatıldığı gözüküyor. Geçen şu iki haftada hiçbir işlem yapılamadı. Birazdan ekran resimlerini atacağım görselde de bunu belirtiyorum. Daha önceki elektrik süpürgemiz Philips markaydı bir sorun yaşamadık o yüzden yine aynı marka süpürge aldım ama bir daha bu hataya düşmeyeceğim.
Vatandaşa ne tuttururlarsa işin peşini bırakma haklısın