Philips Dikey Süpürgede Göbek Kırılması Tekrar Ediyor, Çözüm Talep Ediyor

Philips marka dikey süpürgem yaklaşık 4 yıldır kullanmaktayım ve ürünü aldığım ilk seneden beri göbek kısmında kırılma problemi yaşıyorum. Kırılan bölge nedeniyle süpürgenin gövdesi sağlam durmuyor, bu da günlük temizlik yapmamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

İlk kırılmada kendi imkanlarımla tamir ettirdim ancak kısa süre içinde aynı yerden tekrar kırıldı. Daha sonra eşim geçici bir çözüm olarak vida ile sabitlemeye çalıştı fakat bu da kalıcı bir çözüm olmadı ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Ürünün garanti süresi dolduğu için Philips ya da yetkili servis ile görüşmedim; ancak araştırdığımda bu göbek kısmından kırılma sorununun birçok kullanıcıda tekrar eden kronik bir problem olduğunu gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumu kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim veya tasarım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Philips’in bu kronik problem için mağduriyetimi dikkate almasını ve ilgili parçanın temin edilerek, ücretli ya da mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.