to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Dik Süpürge Bağlantı Noktasında Sürekli Kırılma Sorunu
Philips 7000 serisi dik süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıl önce, 8 bin TL civarında bir bedelle satın aldım. Aynı üründen toplam üç adet aldım ve daha önce de aynı yerden kırılma sorunu yaşadığım için şikayette bulunmuştum. Süpürgemin sap ile gövdenin birleştiği bağlantı noktasında geçen hafta yeniden kırılma meydana geldi ve bu kırılma tek seferde oldu.
Daha önce aynı problem için Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde, ilgili parça garanti kapsamında değiştirilmişti. Ancak aynı yerden tekrar kırılma yaşamak, ürünün bağlantı noktasında kronik bir sorun olduğu izlenimini veriyor ve bu durumdan artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Ürünün mümkünse kalıcı şekilde tamir edilmesini, tamir imkanı yoksa da ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aynı parçayla tekrar tekrar sorun yaşamak istemiyorum ve Philips’in bu konuda daha kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum.
Behaeddin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Behaeddin Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sayın Firma Yetkilisi, Tarafıma ait ürünle ilgili yaşanan sorun sonrası gerçekleştirdiğiniz hızlı ve profesyonel parça değişimi için teşekkür ederim. Göstermiş olduğunuz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve destekleriniz için ayrıca teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. İyi çalışmalar dilerim.
