Teleskopik Boru Aniden Kırıldı Ve Yedek Parça Stokta Yok

Philips XC8349/01 Aqua Plus 25.2 V dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Süpürgemin teleskopik borusu hiçbir zorlama olmaksızın, normal kullanım sırasında aniden kırıldı. Ürünün kendi internet sitesinde bu parçanın yedek parça olarak stokta bulunmaması nedeniyle şu an süpürgeyi kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Aynı markanın blender haznesi de kısa bir süre önce kırılmış ve yedek parça tedariki için pek çok yeri aramama rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle herhangi bir çözüm sunulamamıştı. Philips ürünlerinde art arda benzer şekilde parça kırılması ve sonrasında yedek parçaya ulaşılamaması, sorunun tamamen markadan ve ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündürüyor ve güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Bu nedenle bu son yaşadığım problemde müşteri hizmetlerine dahi başvurma gereği duymadım.

Garantisi devam eden süpürgemin hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmadan kırılan teleskopik borusunun ayıplı parça kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu model için yedek parça sürekliliğinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.