to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgenin Teleskopik Borusunun Kendi Kendine Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey süpürgemin teleskopik borusu bugün hiçbir darbe, düşme veya çarpmaya maruz kalmadan kendi kendine kırıldı. Ürünü normal, ev içi kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen borunun bu şekilde kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
İnternette yaptığım araştırmalarda aynı model süpürgenin teleskopik borusunun çok sayıda kullanıcıda aynı yerden kırıldığını gördüm. Bu nedenle bunun kullanıcı hatasından çok kronik bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Garanti sürem dolmuş olsa da, bu kadar çok kişide aynı yerden aynı arızanın oluşması sebebiyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatların sürekli meşgul olması nedeniyle bir türlü ulaşamadım ve destek alamadım. İzmir’de yaşıyorum ve bu sorun nedeniyle süpürgeyi kullanamaz durumdayım.
Philips’ten, müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan teleskopik borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik arıza ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Philips xc8349/01 Aqua Plus dikey süpürgemi kullanırken teleskopik borusu hiçbir darbe almamasına rağmen bir anda kırıldı. Ürünü bugün bu şekilde kullanamaz hale geldim ve internette yaptığım araştırmalarda aynı noktanın birçok kullanıcıda kırıldığını gördüm, bu nedenle sorunun kronik bir üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Her ne kadar garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar önemli bir parçanın darbe almadan kendiliğinden kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını, ürünün dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğunu değerlendiriyorum. İzmir’de ikamet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için müşteri memnuniyeti kapsamında teleskopik borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
İra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri hizmetlerini aradım, bana bir telefon numarası verdiler, ancak sorunumun çözümünü kendimiz bulduk ve artık Philips'ten bir beklentim kalmadı.
