Philips Dikey Süpürge Kırılması

Emre Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

İlginiz alakanız için teşekkür ederiz

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi normal kullanım sırasında, süpürürken bir anda ortadan ikiye kırıldı. Ürünü alalı henüz çok uzun süre olmamasına rağmen böyle bir problemle karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı. Yaşadığım sorun sonrasında Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun kronik bir sıkıntı olduğunun söylendiği ve ücretsiz parça tedariği yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Yaklaşık iki hafta önce arandım ve parça geldiğinde beni servise çağıracaklarını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda sistemde hiçbir kayıt görünmediği, sanki daha önce hiç başvuru yapmamışım gibi davranıldığı söylendi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağduriyetimin uzamasına neden oluyor. Philips’in verilen sözün arkasında durarak, ücretsiz parça tedariğinin bir an önce sağlanmasını, kaydımın yeniden açılmasını ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.