Philips Dikey Süpürge Filtre Hatası Ve Kırık Boru Bağlantısı

Mart 2025’te Hepsiburada üzerindeki Teknosa mağazasından Philips xc7057 dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığımdan beri neredeyse hiç doğru düzgün kullanamadım. İlk zamanlardan itibaren sürekli filtre hatası vermeye başladı. Filtreyi yıkayıp tamamen temizlememe rağmen bir odayı bitirmeden tekrar filtre uyarısı çıkıyor, iki filtreyle bir evi temizleyemiyorum.

Bir süre sonra süpürgenin borusunun bağlantı yerinde gevşeme sorunu başladı. Çok özenli kullanmama rağmen bağlantı yeri “çat” diye kırıldı ve tırnakları koptu. Çekim gücünde de belirgin bir düşüş var, süpürgeyle çektiğim kir ve tozlar cihazı kapatınca tekrar geri bırakılıyor. Bu kadar para verip binbir hevesle aldığım bir süpürgenin sadece bir yıl içinde bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Philips gibi bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini üretim hatası olarak değerlendiriyorum.

Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için şu ana kadar herhangi bir servis veya müşteri hizmeti desteği alamadım, elimde fatura ve garanti evrakları mevcuttur. Ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından kırılan boru parçası ve filtreler başta olmak üzere ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.