Philips Dikey Süpürge 6000 Ve 8000 Serilerinde Dönen Başlık Kırılma Sorunu

Yıllardır evimde birçok ürünüyle PHILIPS markasını tercih eden bir kullanıcıyım. Önce PHILIPS 6000 serisi dikey el süpürgesini kullanıyordum, süpürgenin baş kısmı, yani döner kafa bölümü, tam döndüğü yerden kırıldı. Parçası çok pahalı olduğu için geçen sene bu kez Media Markt’tan yeni bir PHILIPS 8000 serisi dikey süpürge aldım. Ancak onda da sadece yaklaşık dört ay içinde yine aynı şekilde dönen kısımdan kırılma yaşadım.

Süpürgeyi normal ev temizliğinde kullanırken, başlığı çevirip yönünü değiştirdiğimde birkaç kez “çıt” gibi sesler geldi, üçüncüsünden sonra da kafa, döndüğü eklem yerinden tamamen ayrıldı. Aynı sorunu iki farklı PHILIPS dikey süpürgede yaşamam, bunun kullanım hatasından değil, ürünün başlık tasarımı veya dayanıklılığıyla ilgili bir problem olduğuna inanmama neden oldu. Şu an elimde kırık başlık fotoğrafları da bulunuyor.

Ürüne 14.12.2023 tarihli faturayla 15.999 TL gibi ciddi bir bedel ödememe rağmen, sürekli aynı yerden kırılan bir başlık yüzünden başka bir kafa ile temizlik yapmak zorunda kalıyorum ve yedek parçalar da oldukça pahalı. Mağduriyet yaşayan taraf ben olmama rağmen bu maliyeti tekrar tekrar üstlenmek istemiyorum.

PHILIPS’in, 6000 ve 8000 serisi dikey süpürgelerde yaşadığım bu tekrarlayan kırılma sorununu incelemesini, kırılan başlık parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya onarılmasını ve gerekiyorsa bu serilerdeki kronik bir problem varsa buna yönelik kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Marka sadakati olan bir müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte bana destek olunmasını rica ediyorum.