Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua 7000 XC7055/01
Philips XC7055 Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

ID:35455191

Philips XC7055 Dikey Süpürge Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamına Alınmadı

Serpil

PHILIPS Ev Aletleri

14 Mart 20:51

230

23.12.2025 tarihinde Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden Philips xc7055 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1,5 ay olmuşken, hiçbir darbe, düşme veya zorlayıcı bir kullanım olmadan, tamamen normal süpürme işlemi sırasında süpürgenin başlığı ek yerinden kırıldı.

Yetkili servisi aradığımda, parçanın garanti kapsamında olmadığını ve yalnızca ücretli olarak değişim yapılabileceğini söylediler. Daha sonra Philips müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde bunun garanti kapsamına girmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtildi.

Bu siteye baktığımda, aynı modelde birçok kişinin benzer şekilde başlık ek yerinden kırılma sorunu yaşadığını gördüm. Aynı problem bu kadar kullanıcıda tekrar ediyorsa, bunun kullanıcı hatası değil, ürünün yapısal bir kusuru olduğu kanaatindeyim. Buna rağmen Philips’in bu durumu dikkate almaması ve müşteriyi hatalı göstermesi güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle, ürüne artık güvenmediğim için xc7055 model süpürgenin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım ve birçok kullanıcının da belirttiği bu sorunla ilgili olarak Philips’in gerekli sorumluluğu almasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

philips-xc7055-dikey-supurge-basligi-kirildi-garanti-kapsamina-alinmadi-1.jpg

PHILIPS Ev Aletleri

15 Mart 09:26 (Şikayetten 12 saat sonra)

Serpil Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

15 Mart 10:41

Serpil Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Dikey Süpürge Başlığı 1 Ayda Kırıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Emel

PHILIPS Ev Aletleri

11 Aralık 2025 13:21

1.755

Philips xc6557/01 şarjlı dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından 10 Kasım 2025 tarihinde sipariş ederek 12 Kasım’da teslim aldım. Ü...

philips-dikey-supurge-basligi-1-ayda-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-5.jpg

philips-dikey-supurge-basligi-1-ayda-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-2.jpg

philips-dikey-supurge-basligi-1-ayda-kirildi-garanti-kapsami-disinda-birakildi-1.pdf

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips SpeedPro Max Süpürge Garanti Süresi İçinde Kırıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Yusuf

PHILIPS Ev Aletleri

14 Ekim 2025 22:39

2.208

"Philips ailesine çok teşekkürler. Ankara Keçiören şubesi çalışanları süper hizmet"

philips-speedpro-max-supurge-garanti-suresi-icinde-kirildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Burhan

PHILIPS Ev Aletleri

15 Eylül 2025 10:12

1.309

16/06/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 13.999 TL ödeyerek satın aldığım Philips XC8053/01 elektrikli dikey süpürgede ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Ürünü aldıktan henüz bir ay geçmeden başlık kısmı arızalandı ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bu değişimden yalnızca bir ay sonra, bu...

Philips Elektrikli Süpürgede Tekrarlayan Parça Arızaları Ve İade Talebi

Canan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Philips Ev Aletleri Süpürge Sapı Üst Kısımdan Kırıldı

Canan

PHILIPS Ev Aletleri

04 Eylül 2025 23:45

2.394

"2 sene dolmadan kırılması gerçeğini ve tamire getir götürle uğraşma gerçeğini değiştirmez ama en azından garanti kapsamı konusunda sorun yaşamadığım için teşekkür ederim gerçi zaten olması gereken budur. Bana dönüş yapan müşteri temsilcisinin döver gibi bilgi vermesi takdire şayandı. Sadece Beşiktaş servis noktasına hem kısa sürede hem de güzel şekilde hizmet verdikleri için teşekkür ederim."

1 Yorum

Enes sonucu yetersiz buldu

Garanti Kapsamında Tekrarlayan Parça Kırılması Ve Ücret Talebi

Enes

PHILIPS Ev Aletleri

19 Ekim 2025 19:05

2.994

Philips xc7040/01 elektrikli dikey süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü her gün düzenli olarak kullanıyorum. Ancak süpürgenin ek yeri, normal kullanım sırasında iki kez aynı noktadan kırıldı. İlk kırılmada teknik servis, parçayı bir kereye mahsus ücretsiz olarak değ...