Philips Dikey Süpürge Boru Parçası Temininde Uzun Süreli Gecikme

Philips xc6557/01 model dikey süpürgemin boru parçasının değişimi için ürünü 12.10.2026 tarihinde Etimesgut’taki Philips yetkili servisi Aydın Elektronik’e teslim ettim. Servis fiş numaram 3060620261012014’tür. Ürünü teslim ederken ellerinde yedek boru parçası olmadığını, parça temin edilince değişim yapılacağını belirttiler, ben de bu nedenle boru için değişim talep ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen her aradığımda borunun stoklarda olmadığını ve ürün beklediklerini söyleyerek süreci sürekli erteliyorlar. Dün yaptığım son görüşmede de yine aynı şekilde parça beklediklerini, henüz temin edilemediğini ilettiler. Bu kadar büyük bir markanın temel bir yedek parça olan boruyu bu kadar uzun süre temin edememesi nedeniyle süpürgemden hiç faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Philips’in ve yetkili servisin, boru parçasını en kısa sürede temin ederek ürünümün onarımını tamamlamasını ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm (örneğin ürün değişimi gibi) sunmasını talep ediyorum.