to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Triactive Smart Başlık İçin Yetkili Servisin Tam Ücretli Onarım Şartı
Hepsiburada internet sitesi üzerinden satın aldığım 8000 Serisi xc8053/01 dikey süpürgenin Triactive Smart başlığının fırça döndürme kısmı 05.03.2026 tarihinde kırıldı ve bu parça için uygun fiyatlı bir yedek parça bulamıyorum. Ürünü alırken garanti kapsamındaydı; ancak başta kullanıcı hatası olabileceğini düşündüğüm için doğrudan garantiye başvurmadım.
Bulunduğum yerdeki yetkili servisle görüştüğümde, sadece başlıkla ilgili bir kırılma olmasına rağmen süpürgenin tamamını götürmem gerektiği ve işlemin ücretli olarak, garantili tamir şeklinde yapılacağı ifade edildi. Küçük bir parça için istenen ücretin çok yüksek olacağını belirttiler; bu yüzden mağduriyet yaşıyorum.
Triactive Smart başlığın kırılan parçası nedeniyle kullanılamaz hale gelmesi sonucu üründen faydalanamıyorum. Süpürgenin başlığının ücretsiz ya da makul bir ücret karşılığında değiştirilmesini veya başlığın tarafıma yedek parça olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Vedat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vedat Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
