to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Tamir Süresi Aşıldı, Yedek Parça Gecikmesi Ve Değişim İsteği
Philips marka xc8057 model şarjlı süpürgeme ait tekerlek ve borusundaki tırnak kırılması sebebiyle 19.09.2026 tarihinde servise başvurdum. XEW-N5L-X2G sorgu numaralı fiş ile ürünü yetkili servise teslim ettim; ancak yaklaşık bir aydır yedek parça bekleniyor denilerek oyalanıyorum. Servis ile yaptığım görüşmelerde, parçayı Philips’in göndermediği ifade ediliyor.
0850 209 44 09 numaralı Philips iletişim hattıyla yaptığım görüşmelerde ise tek söylenen, servise aciliyetin iletileceği oldu ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, azami tamir süresi olan 20 iş günü çoktan aşılmış durumda ve yaklaşık bir aydır mağdur ediliyorum.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve bu kadar uzun süredir yedek parça bekletilmesini ve tamir süresinin aşılmasını kabul etmiyorum. Yasal tamir süresi aşıldığı için süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Mahmut Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
