Philips Dikey Stand Klipsi Kırıldı, Garanti Dışı Ve 650 TL Ücret Talebi

Philips Aquatrio 9000 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır az ve normal ev kullanımı şeklinde kullanıyorum. Süpürge dikey standında takılı dururken standın klipsi herhangi bir darbe olmadan, kendiliğinden kırıldı. Ürünü hor kullanmadığım, aksine çok az kullandığım halde bu parçanın kendiliğinden kırılması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündürüyor.

Yetkili servis ve Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu parçanın garanti kapsamına girmediği ve ücretli olarak değişebileceği söylendi. Dikey stand klipsi için benden 650 TL talep edildi. Daha 1 yıllık, az kullanılan bir üründe bu şekilde kritik bir parçanın kırılması ve bunun kullanıcı hatasıymış gibi garanti dışı bırakılması beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Philips’ten, dikey stand klipsi parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.