to read complaints and reviews, or file yours.Philips Çaycı Üst Cam Haznesi Kırıldı, Alt Parça Arızalı, Garanti Reddedildi
Philips HD 7301 model çaycıyı 18.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, çeyizime kaldırdığım için ürünü temmuz ayında kullanmaya başladım. Üst cam hazneyi son derece dikkatli ve yavaş bir şekilde yıkarken hiçbir darbe almamasına rağmen aniden kırıldı. Camın bu kadar kolay kırılması, markayı özellikle kaliteli ve sağlam olduğu için tercih etmiş biri olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetvar’da diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşadığını ve üst haznelerinin firma tarafından karşılandığını görüyorum. Ancak ben müşteri hizmetlerini aradığımda kırılan ve çatlayan parçalarda garanti işlemeyeceği söylendi. Diğer kullanıcıların mağduriyeti giderilirken bana “olmaz” denmesi açıkçası kendimi haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Üstelik alt cihazda da arıza olduğu için onu bugün garantiye vermek zorunda kaldım.
Ürünü dikkatli kullanmama rağmen üst haznenin durup dururken kırılması ve alt kısmın da bozulması, üründe bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor. Üst haznenin ücretsiz olarak tarafıma yeniden tedarik edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti kapsamındaki sürecin diğer tüketicilerle eşit şekilde uygulanmasını talep ediyorum.
Ferhat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
1 gün sonra tekrar müşteri hizmetleri tarafından iletişime geçildim güzel bir dille garantiye girmemesine rağmen yaşadığım diğer mağduriyetten dolayı tek seferlik yardımcı olacaklarını söylediler teşekkür ediyorum
