to read complaints and reviews, or file yours.Philips HD 7459 Cam Haznesi Fiyatı Tüketiciyi Yeni Makine Almaya Zorlayan
Yaklaşık 1,5 yıldır internetten satın aldığım Philips HD 7459 model filtre kahve makinesini kullanıyorum. Kısa süre önce makinenin cam haznesi kırıldı ve ürünü kullanmaya devam edebilmek için yalnızca cam haznesini temin etmek istedim.
Bu amaçla internet üzerinden yedek parça araştırması yaptığımda ve yetkili servisle görüştüğümde, sadece cam hazne için talep edilen fiyatın 1600–1800 TL bandında olduğunu öğrendim. Yalnızca cam hazne için istenen bu bedelin, neredeyse yeni bir kahve makinesi fiyatına yaklaşması bence kabul edilebilir değildir. Makinenin diğer tüm parçaları sorunsuz çalışırken, sadece cam haznenin kırılması nedeniyle yeni ürün almaya yönlendirilmek tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Philips gibi dünya çapında tanınan ve güven duyulan bir markanın, satış sonrası hizmetlerinde de tüketici memnuniyetini öncelemesini beklerdim. Yedek parçaların bu kadar yüksek fiyatlarla sunulması, ürünü tamir ederek kullanmayı ekonomik olmaktan çıkarıp tüketiciyi yeni ürün almaya zorlayan bir durum oluşturmaktadır.
Beklentim, küçük bir parça kırılması yüzünden çalışan bir ürünün ekonomik ömrünü tamamlamış sayılmaması ve cam hazne gibi yedek parçalara daha makul, erişilebilir fiyatlarla ulaşabilmemdir. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, cam hazne yedek parça fiyatı konusunda tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Sevecen Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri temsilcisi ile sorunum çözüldü çok teşekkür ederim ilgilerine
