Philips Çay Makinesinin İnce Cam Demliği Kırıldı, Yedek Parça Ve Garanti Talebi

Hepsiburada üzerinden Philips Daily Collection HD7301/00 serisi çay makinesini 01.10.2024 tarihinde satın aldım. Ürünün üst cam demliği son derece ince, en ufak darbede kırılabilecek bir yapıda ve sıcakla temas ettikçe önce çatladı, ardından kısa süre önce tamamen kırıldı. Ürünü yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra çatlak oluştu ve bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım, sonunda ise cam demlik komple parçalandı.

Yaklaşık bir haftadır internet üzerinden bu ürün için yedek cam demlik araştırması yapıyorum. Bulabildiğim parçalar 800–1.200 TL bandında ve bunların benim modelim için orijinal mi yoksa tam uyumlu mu olduğunu bile net olarak göremiyorum. Zaten ürünün sıfır fiyatı 1.800 TL civarında, sadece cam demliğe bu kadar yüksek bir ücret ödemek mantıklı değil.

Philips ve Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede çatlayıp kırılan ince cam demlik tasarımı nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Philips’ten, HD7301/00 serisi çay makinem için orijinal yedek cam demlik temin edilmesini ve bu işlemin garanti kapsamında, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu modelde kullanılan cam demlik kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.