to read complaints and reviews, or file yours.Philips Boru Parçasının Tekrar Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve ürünün boru kısmı ikinci kez kırıldı. İlk kırılmada yetkili servis bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve parça ücret karşılığında değiştirilerek tamir edildi. Aynı parçanın bir yıl içinde tekrar kırılması, ürünün bu kısmının dayanıklılığıyla ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında, ekstra bir zorlamaya maruz bırakmadığım halde aynı yerden ikinci kez kırılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Bu kadar kısa sürede aynı parçanın tekrar kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli.
Philips’ten, bu kez boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Özge Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Özge Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
