to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Philips Süpürge Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Hayatımı kolaylaştırmak için tercih ettiğim Philips XC8349/01 model süpürge hayatımdaki en büyük pişmanlık oldu. 1 yıldır kullandığım dikey süpürgem daha kaç kez servise gidecek gerçekten bilmiyorum!
Süpürgenin teleskopik borusu ikinci kez ve asla sert güç kullanılmamasına rağmen dümdüz parke bir zemini süpürürken kırıldı. Her an kırılacak korkusuyla zaten güç uygulayamıyoruz. Üretmiş olduğunuz bu plastik süpürge için servis parası vermeye benim artık asla tahammülüm kalmadı. Servis ücretlerine verdiğimiz paralarla çok daha iyi markalardan çok daha iyi süpürgeler tercih edebilirdik. 1 yıl içerisinde 6-7 kez servise gitti ve neredeyse okuduğum tüm şikayetler ortak olmasına rağmen kronikleşmiş sorunları kullanıcı hatası diye geçiştirmeniz akıl alır gibi değil. Bu kez kullanıcı hatası değerlendirmenizi asla kabul etmiyorum ve gerekirse bu sorunu Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar taşıyacağım! En kısa sürede çözüm odaklı geri dönüşünüzü bekliyorum.
Melike Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Melike Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips speed Pro max xc7043 model şarjlı süpürge alalı üç yıl olmasına rağmen ilk başta borunun eklem parçası kırıldı ondan önce hatta mandalları kırıldı bağlantı ekipmanlarını tutan mandallar servise müracaat ettiğimizde kullanıcı hatası denildi daha sonra da başlık kısmı kırıldı ve yine servis kullanıcı kaynaklı olduğunu belirtti garanti kapsamında iken hiçbir parçasını değiştiremedim maalesef kendim tamirci olduğum için internetten aldığım parçalarla tamiratı gerçekleştirdim fakat bu markanın bir çok ürünü kullanıyorum süpürgenin plastik aksamı gerçekten kalitesiz bağlantı ekipmanlarında üretim bandında üretmelerine rağmen servislerinde bu ara parçaların olmaması müşteri memnuniyetini düşürmüştür. Üç yıldır kullanmamızın sebebi de tamirci olduğum için olmayanlar iki ayda bir servise gidiyor gördüğüm kadarıyla çok fazla şikayet var.