28 Bin TL'lik Philips Süpürge Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Dışı Tutulması Kabul Edilemez

Philips xc8349/01 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen metal boru uzun sap kısmı kırıldı. Yeni aldığım ve yüksek bedel ödediğim bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

İnternette yaptığım araştırmalarda bu parçanın garanti kapsamına girmediğini görünce, Philips gibi bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünmeye başladım. 28.000 TL ödeyerek aldığım bir süpürgenin bu kadar kısa sürede kırılması ve kullanıcı hatası gibi değerlendirilip garanti dışı tutulması kabul edilebilir gelmiyor.

Philips’ten, kırılan metal boru uzun sap parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.