Philips Azur Ütünün Auto Mod Sorunu Ve Hızlı Değişim Talebi

Philips dst8030/70 Azur serisi buharlı ütüyü Mayıs ayında Aydın Söke’deki Teknosa mağazasından çeyiz için aldım, Haziran ayında kullanmaya başladım. Ütünün auto mod özelliği ilk başta sorunsuz çalışıyordu, bir süre sonra kendi kendine istediği zaman devreye girmeye başladı, yaklaşık son iki aydır bu problem devam ediyor ve özellikle son bir haftadır auto mod hiç çalışmıyor.

Şu an ütünün tüm özelliklerini tam kullanamıyorum, evde düzgün ütü yapamaz hale geldik. O kadar para verip aldığım bir ürün için ekstra bir ütü daha almak zorunda kalmak istemiyorum. Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde Karabağlar’daki servise götürmem gerektiği söylendi, ben Menderes / İzmir’de yaşıyorum ve bu süreçte ütüsüz kalacağım.

Azur serisi gibi üst segment bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasını ve verilen parayı hak etmemesini kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında incelenip, auto mod sorunu nedeniyle bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan mümkünse hızlı bir şekilde bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ütü tamirdeyken mağdur olmamak için de sürecin uzatılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.